先进紧急警报系统的9个主要功能

博客
2020年9月9日

紧急情况马上发生'的通知。从国家天气灾害到网络威胁,一切都可能立即中断业务运营。那'这就是为什么制定业务连续性计划(BCP)至关重要的原因。

紧急警报系统,也称为 业务连续性软件 或事件管理工具,是业务连续性的基石。根据FEMA, 40%的美国小型企业 永远不会从国家灾难中恢复过来。这些损失伤害了企业主,消费者和整个经济。

更糟糕的是,有34%的雇主在最近发生大流行之前没有制定应急准备计划。 (SHRM Covid-19 Research,2020年)。试图在没有紧急管理的情况下进行恢复的公司将面临艰巨的挑战。恢复非常昂贵,有些公司在重大紧急情况发生后的第一年内就会倒闭。

如今的紧急警报系统软件已经超出了大规模员工通知的范围。这需要额外的步骤 维护员工福祉 并防止经济损失。

让我们看一下定义最佳功能的九种功能 紧急警报系统 software.

1.快速响应业务连续性:快速模板& Geofencing

业务连续性计划软件 增强公司当前的业务连续性计划(BCP)流程。业务连续性利用培训,测试和报告工具来保护公司资产,员工安全,运营和业务数据。

紧急警报系统对于风险管理至关重要,但是快速响应至关重要。对于放弃EAS解决方案的公司而言,灾难后的业务失败率很高。

灾难袭来时,业主无力浪费一秒钟。仅警告经理和主管是不够的。紧急警报系统带有用于自定义,地理位置定位和设备交付的内置工具,因此,无论部门和位置如何,所有领导者和员工都可以快速做出响应。

风险管理团队可以为每个部门和角色自定义警报消息,以简化疏散,数据备份和恢复,IT系统备份,操作安全程序,电气安全以及更多应急协议。

2.多渠道通信:双向消息传递

沟通是一个双向过程。在紧急情况下,双向响应系统可简化通知流程,使您与危机团队保持联系并提供救生优势。双向消息传递也称为双向通信,这意味着员工可以响应消息。例如,公司可以通过发短信“ c”来确认或“ y”来要求员工确认警报传递。此功能可帮助风险管理团队评估EAS绩效。借助双向通讯系统,您不仅可以从计算机,平板电脑或智能手机发送推送通知,文本,电子邮件和语音消息,还可以立即收到答复,了解谁还可以,谁需要帮助并确定资源的优先级相应地。 

可以选择同时发送语音消息,SMS文本,电子邮件,推送或桌面通知以到达您的团队,这增加了他们按时接收更新的机会。

使用移动优先策略进行紧急通知和事件管理,这样员工无论身在何处都可以快速响应消息,并保护员工队伍。自定义消息和报告,并根据其位置,部门,小组或角色快速通知员工。 

风险管理团队通过以下渠道发送紧急警报。

  • 电脑桌面通知
  • 通过电话发送语音消息(和语音邮件)
  • 电子邮件提醒
  • 推送通知
  • 短信

利用所有这些通信路径,可以最大程度地提高消息传递速度并缩短响应时间。

企业可以通过最新的更新使双向大众消息传递更进一步。呼叫公告功能也可用于希望与公司联系以进行紧急更新的员工。

3.简化事件管理流程& Reporting

事件管理的目标是快速有效地解决事件,从而避免尽可能多的运营损失。无法选择随时随地访问的业务连续性解决方案也容易受到数据和收入损失的影响。

每个事件管理计划(IMP)都需要针对本地,公共和国家灾难的紧急警报解决方案。 BCP软件附带事件管理工具,可帮助企业监视,检测,分析并防止未来的损失 预测的灾难.

4.整合与交流

多合一的IMP平台将BC规划,快速的事件和紧急响应以及紧急情况预案集成到一个强大的工具中。这有助于公司节省业务恢复的资金和时间,尤其是经历长时间中断的业务。

集成的紧急警报系统对于在全国和全球扩展的公司至关重要。要让整个组织参与并参与所有业务连续性流程特别困难。这些企业需要多功能的事件管理解决方案,以响应和解决公司所在地(无论是在加利福尼亚州还是新加坡)的事件。随着越来越多的公司引入远程工作,多功能解决方案对于适应新的工作环境,行为和地理位置至关重要。

5.加强协作

事件管理是协作的成果。 IT专业人员与风险管理团队和经理一起确定,解决和预防未来的问题。依赖多种工具可能会中断工作流程,协作和响应时间,从而增加公司在紧急事件中遭受损失的风险。

多合一紧急警报系统将所有团队成员带到同一个数字桌子上。团队成员可以交流,共享和编辑文档,访问绩效报告,分析事件历史记录以及从一个单一平台委派项目;这样可以确保业务连续性和事件响应团队在同一页面上。

协作对于减轻潜在的公司灾难至关重要。紧急警报软件使团队成员可以在平台内发起电话会议;此功能对于灾难情况下的未来计划和紧急会议至关重要。

6.全面的劳动力培训

为您的员工提供培训等于投资于成功解决任何紧急情况。测试和培训是了解事件的正确反应并了解团队应采取哪些措施保护自己和周围人员的最明确方法。 

在许多不同类型的培训中,有 桌面练习,在线讲座,清单和各种情况下的在线培训。 

风险管理团队,事件管理部门,IT和公司领导者并不是唯一应该参与其中的人。当灾难发生时,每个员工都必须准备尽其所能。员工必须了解其在紧急情况下的职责和参数。

最近发生的事件引起的风险使业界重新关注与 大流行,与天气有关的干扰,以及 供应链弹性。这是软件的计划和培训组件发挥作用的地方。此类功能可确保员工确切知道紧急情况下的响应方式,并且管理层可以确保一切就绪,以成功导航下一次事件。

全面的培训涵盖以下领域:

  • 员工的网络安全意识
  • 预防工作场所暴力 
  • 大流行反应和安全方案
  • 天气灾害
  • 合规标准
  • 应急准备
  • 安全出行最佳做法

这些培训以交互课程的形式呈现。公司可以自己主持现场培训课程,也可以寻求经验丰富的卑诗省专家的帮助。

7.监视事件并编写报告

要最大程度地减少操作和数据丢失,需要实时监控和报告。识别紧急情况中的模式,成功的解决方案和响应行为至关重要,以防止将来出现更多的经济损失。

紧急警报软件带有自动监视功能,因此事件管理团队可以快速排除故障并保持公司最新动态。监视功能使多个团队成员可以实时密切地监视紧急情况,因此他们可以在最重要的时候采取行动。

事件报告对于预防损失也至关重要。公司必须了解在时间范围内记录的报告数量;识别这些模式对于设置事件管理KPI或关键绩效指标至关重要。

达到KPI目标可缩短紧急响应时间,解决方案和解决方案时间,业务合规性,重复问题以及阻塞系统的事件报告积压。

8.具成本效益的解决方案

EAS软件也是一种成本效益解决方案。业务运营可能会下降,但这并不意味着公司不会招致租金,间接费用,销售损失,客户流失和灾难恢复的成本。这些费用很快就增加了。

企业所面临的威胁比以前更多。除了全国性的天气灾害和网络安全攻击之外,公司还可以期望在国家规定的隔离期间关闭或遭受财产损失。这些情况会对小型企业造成毁灭性的后果。长期规划对于 后COVID世界.

随着紧急情况可能性的增加,公司可以使用先进技术更新业务连续性协议以减轻未来的风险。如果企业希望在经济中断期间扩大规模,这至关重要。

9.客户服务和技术支持

出色的客户服务和技术支持是紧急警报系统软件的两个标志。企业无法承受不可靠的技术支持带来的后果,尤其是在紧急情况下。广泛的知识库必须与经验丰富的现场支持解决方案配合使用。

实时支持可帮助软件客户在天气事件期间恢复数据丢失,对网络攻击进行敏感数据保护以及更多紧急情况。用户入职时也应提供支持服务;入职培训从一开始就培训并支持软件管理员,因此当灾难袭来时,他们不会在知识库中迷失。

发现紧急警报系统的好处

不要支付准备不足的费用。发现紧急警报系统的成本效益和内心的平静。在将新警报系统集成到业务连续性计划中时,请参考本指南。

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