如何在2021年更新您的业务连续性计划

博客
1月19日,2021年
奥尔加赶往

如何更新业务连续性计划的问题仍然是某些组织和企业的未答复。 根据最近的一项研究, fifty-one percent of organizations had no plan to deal with the COVID-19 outbreak. The number includes 27.2% of companies that don'T有一个业务连续性计划(BCP)。二十四分百分之一是起草的。 It was a painful lesson for these companies, with the latter left 'building the plane while flying.'

准备的业务将意识到需要更新业务连续性计划。了解如何更新BCP将允许任何公司管理危机。

什么是业务连续性计划?

业务连续性计划允许公司预防和恢复潜在的威胁。威胁是任何可能影响业务日常运行的东西。

它可以包括:

  • 自然灾害
  • 一个网络攻击
  • 洪水
  • 导致基础设施损坏的其他威胁。

我们最近了解到大流行也陷入了这一类。

发展的发展 在发生灾难发生之前应该发生业务连续性计划。它应该包括关键人员以及利益相关者的输入。目标是确保组织的运营在危机期间和之后继续。它确保保护员工和资产。目的是在最短的时间内具有关键函数和运行。该计划确定了所有风险,应包括:

业务连续性计划是组织风险管理战略的一个组成部分。如果您的组织不确定在哪里开始,实施 综合业务连续性和事件管理平台,如敏捷计划,可以帮助缓解BCP入门的痛苦。

业务连续性计划的重要性

为您的组织开展业务连续性计划对于其恢复力至关重要。业务中断可能导致收入损失,成本更高,降低盈利能力。业务连续性计划将:

  • 促进分析对公司资源的所有威胁和理解。
  • 帮助您的组织从灾难恢复得更快,更成功。
  • 让员工知道他们在紧急情况下应该做些什么.
  • 为员工提供适当的沟通和运营工具的规定,有效地工作。
  • 把你放在竞争优势上,竞争对手可能没有计划。
  • 允许您规划最坏情况的情况。

业务连续性规划 是必不可少的。但您的业务连续性计划仅对更改的商业环境进行更新时才有效。

从Covid中学到的经验教训以及更新业务连续性计划的必要性

Covid影响了所有组织,一些具体部门遭受了更多的损害。它使许多公司意识到 拥有业务连续性计划的重要性 到位。它是一个需要更新以反映任何潜在风险的生活文件。不幸的是,许多组织感受到没有业务连续性计划或斗争的痛苦后果,与任何组织或行业更改保持最新。 

从Covid-19吸取的业务连续性经验

对Covid -19的直接响应结束,我们已经准备好了解到的业务连续性课程。 

在2019年秋季完成的调查中,在大流行的全部效果之前, 只有21%的受访者 以为他们的组织准备好以应对不利风险。它肯定显示。 Covid的痛苦课是危机可能会产生深远的影响。它扰乱了全球经济。这种破坏逐渐陷入企业,只有那些准备幸存的人。

大流行黑暗的银色衬里是金融部门。 金融机构更准备在大流行的后果 由于以下步骤和行动:

  • 金融机构为客户提供了暂停的客户,以帮助他们在大流行期间面临财务困难的人。
  • 他们升级了他们的在线服务,确保他们是完整交易的可行选择,消除了访问银行的必要性。
  • 他们提供了特殊服务,包括对技术高级客户的指导。
  • 他们确保了适当的消毒和促进良好的卫生实践,包括仍然需要访问物理位置​​的客户的社会偏差。

它们适应了更灵活的工作环境,并不活跃。其他组织可以从大流行期间如何应对业务连续性的方式学到很多。 

大流行为没有业务连续性计划创建一个的企业提供了机会。为公司提供了一个文件的机会,记录了什么工作和没有的。它将允许调整业务连续性计划保持敏捷。

如何更新业务连续性计划

更新您的业务连续性计划几乎与创建一个一样重要。它允许您分析危机中学到的经验教训。这样做的公司是 成功导航业务中断的可能性四次.

工具喜欢 敏捷计划 允许集中式,任何地方,随时随地访问您的业务连续性策略,精简过程并获得公司范围内的购买。 

在侧面笔记中,业务连续性经理还应在创建或更新计划之前完成对公司当前准备水平的深入分析。它必须包括目前的运营风险以及这些风险对您业务的影响。此分析将允许您了解所有可能的影响以及恢复并返回业务的时间。

在危机期间和之后经营

组织必须以允许他们有效运作的方式适应危机。他们应该尽量在提供最佳的客户服务水平的同时保护员工,客户和利益相关者所需的事项。

以下是某些领域组织可以专注于并包含在其BCP中。他们可以在这些领域不断改变他们的政策,以适应危机期间和之后的变化:

1.劳动力健康和安全

这些准则应该是组织的首要任务,并且在大流行期间尤其至关重要,因为它直接影响您的员工的健康和安全。组织不仅对其劳动力的责任,而且对客户,股东和社会有一个全面的计划将工人返回到物理位置。

更新公司政策以包括:

  • 新的工作时间表,基于员工返回工作的数量
  • 员工协议进入建筑物,如手动消毒站和温度检查
  • 工作站的重新定位,促进社会疏远
  • 实施“无访客政策”
  • 适用于适用于的内部会议的协议
  • 用于限制使用公共区域的考虑因素 

其他更改应包括对公司的旅行政策的持续更新。您的公司还应提供促进更好的卫生和安全的物品,包括手动消毒剂,手套,面罩,擦拭和专门的个人防护设备(PPE)。

2.及时事件响应和沟通

通信是一种双向过程。在紧急情况下,双向响应系统简化了通知过程,让您与您的危机团队联系并提供救生优势。双向消息传递也称为双向通信,这意味着员工可以响应消息。例如,公司可以要求员工通过发短信“C”来确认或“Y”来确认或“Y”。此功能有助于风险管理团队测量EAS性能。使用双向通信系统,您不仅可以发送来自计算机,平板电脑或智能手机的推送通知,文本,电子邮件和语音信息,但您也可以立即接收响应,并查看谁是好的,并且需要帮助和优先级相应的资源。 

可以选择发送语音留言,短信,电子邮件,推送或桌面通知,同时到达您的团队会增加他们按时收到更新的机会。

使用移动第一策略进行紧急通知和事件管理,因此员工可以快速响应消息,无论它们在哪里,您都可以保护您的劳动力。自定义消息和报告,并根据其位置,部门,组或角色快速通知员工。 

风险管理团队通过以下渠道发送紧急警报。

  • 计算机桌面通知
  • 通过电话(和语音邮件)的语音消息
  • 电子邮件提醒
  • 推送通知
  • 短信

利用所有这些通信路线将最大化消息传递和改进响应时间。

3.危机期间和之后的业务运营

组织应该有一个计划,以保护关键业务流程,以便公司的运营可以继续。保护关键业务流程将取决于业务类型。该计划应包括:

  • 完成业务影响分析(BIA)以确定哪些函数和角色是至关重要的和非关键的。
  • 当劳动力其余员工返回工作时,确保基本工人持续安全的措施
  • 培训人员列表,以实现重要角色的备份

这将确保公司的运营在危机期间和之后继续。

4.支持劳动力的内部技术

网络连接和互联网稳定性至关重要 当员工需要远程工作时。 BCP应包括支持这一转型所需的技术基础设施,并最大限度地减少技术风险。这应该:

  • 确定所需的技术,需要培训并确保员工熟悉它
  • 包括增加的VPN容量
  • 包括更新的IT策略,便于为员工,监视器或键盘等员工提供技术借贷 
  • 包括对学习管理软件的投资,以便员工可以了解远程工作生产力或如何设置VPN
  • 有一项策略考虑使用公司技术以供员工个人使用

也应提供支持,以帮助员工进行家庭网络故障排除和诊断。

5.业务连续性计划

拥有业务连续性计划可以帮助组织更有效地管理危机。它将最大限度地减少风险,并确保对组织的影响较少。该计划应该:

  • 将本组织的应急准备分配给预先选择的专用紧急响应团队,包括来自组织不同级别的员工
  • 促进业务运营的连续性
  • 支持技术准备
  • 保护和监控员工健康和安全
  • 包括物理站点管理
  • 提供专门的电子邮件和电话号码,员工可以访问24/7援助 

该计划应确保对员工,股东,客户,合作伙伴和供应商的充分响应。

6.创建内部沟通计划

定期和诚实的沟通是让员工放心并让他们妥善了解的关键。它也建立了信任。您的BCP应包括如何向员工传达信息。 

计划应该:

  • 促进CEO或COO的通信增加
  • 包括指定的人来检查所有信息,确保在分享前确保它是准确的,从可信的来源
  • 告知员工在赔偿,绩效评价,旅行限制性更新和返回工作策略方面如何影响它们的变化
  • 包括涵盖所有员工的消息系统,包括没有电子邮件访问的员工

有效的消息传递系统对于成功的沟通至关重要。

7.劳动力保护和调度

在危机期间,应该有灵活的工作时间表,特别是对于需要照顾所学校的儿童的员工。劳动力保护应包括:

  • 任何需求增加的预测和一个促进缺席叶子的系统
  • 一个返回工作计划,介绍了一项逐步的回报方法,以尽量减少安全和健康风险,同时保护业务运营
  • 劳动力管理技术的使用来协助调度,管理休假请求和跟踪缺勤

在员工感到舒适之前,还应该有一个扩展遥控工作安排的计划。有精神健康资源也很重要,员工可以在危机期间和之后获得有效应对变化。

经过业务干扰后经营

2020年我们经历的年度之后前进的唯一方法是弄清楚我们学到了什么课程,包括我们可以做得更好的事情。它为我们提供了更好地掌握2021年的活动。

目前没有时间更新业务连续性和事件管理计划。规划是确保您公司为任何可能准备的公司提供的关键。如果您的组织需要有助于风险管理和事件反应,我们的团队在敏捷性可以帮助您沿着这段旅程。我们制作业务连续性规划简单。 联系我们获取个性化演示文稿。